POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Politique de Retour et de Remboursement
1. Éligibilité aux Retours
Nous acceptons les retours de produits non personnalisés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et dans son emballage d'origine.
Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
2. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@beyoubymaeva.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous fournirons ensuite des instructions détaillées sur la manière de renvoyer votre produit.
Les frais de retour sont à la charge du client.
3. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Articles non remboursables : Les cartes-cadeaux et les articles personnalisés ou faits sur commande ne peuvent être remboursés.
4. Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@beyoubymaeva.com
5. Articles en Promotion
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.
6. Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
7. Expédition des Retours
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante :
5 impasse Lamarre
34490 Thézan les Béziers
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance pour les articles de grande valeur. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
8. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à :
- E-mail : contact@beyoubymaeva.com